Política de devolución, reembolso y cancelación
DEVOLUCIONES
Nuestra política de devoluciones es de 14 días após el recibimiento del producto. Si han pasado 14 días desde su recepción, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Varios tipos de productos están exentos de devolución. Los productos íntimos, artículos de salud y cuidado personal no son retornables.
Para completar su devolución, necesitamos que rellene y envíe el formulario de devoluciones que nuestro departamento de Atención al cliente le enviará en el momento de la solicitud.
¡No devuelva su compra al fabricante!
REEMBOLSOS (SI CORRESPONDE)
¿Cómo obtener un reembolso?
La tienda Central de la Belleza se compromete a reembolsar el importe abonado en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la solicitud de anulación. No obstante, podemos aplazar el reembolso si todavía no hemos recibido los productos o la prueba de que han sido devueltos.
El reembolso debe comprender todos los importes, incluidos, en su caso, los gastos de envío que se hayan abonado al hacer la compra. Y se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la venta inicial.
Nota: No se realiza ningún cargo al cliente hasta que confirmes el envío del producto a ser devolvido o se rechace la entrega.
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si lo aprueban, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
REEMBOLSOS TARDÍOS O FALTANTES (SI CORRESPONDE)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
Luego contáctese con su banco.
A menudo hay un poco de tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en clientes@centraldelabelleza.com
CANCELACIÓN DE UN PEDIDO
Los clientes pueden hacer la cancelación del pedido si todavía no has enviado ni confirmado el envío.
Si el pedido ya fue enviado, puedes cancelar el pedido enviando una solicitud de cancelación para el correo clientes@centraldelabelleza.com
Para las solicitudes de cancelación, el reembolso se hará cuando el cliente devuelva el producto o rechace su recebimiento.
Nota: No se realiza ningún cargo al cliente hasta que confirmes el envío del producto a ser devolvido o se rechace la entrega.
Para cualquier información adicional estamos a su disposición:
clientes@centraldelabelleza.com
Gracias.