Política de devolução, reembolso e cancelamento
DEVOLUÇÕES
Nossa política de devolução é de 14 dias após o recebimento do produto. Se já se passaram 14 dias desde que você o recebeu, infelizmente não podemos oferecer reembolso ou troca.
Para ter direito a uma devolução, seu item deve não ter sido utilizado e estar nas mesmas condições em que o recebeu. Também deve estar na embalagem original.
Vários tipos de produtos estão isentos de devolução. Produtos íntimos, itens de saúde e cuidados pessoais não são retornáveis.
Para completar a sua devolução, necessitamos que preencha e envie o formulário de devolução que o nosso departamento de Atendimento ao Cliente lhe enviará no momento da solicitação.
Não devolva sua compra ao fabricante!
REEMBOLSOS (SE APLICÁVEL)
Como obter um reembolso?
A loja Desintox compromete-se a reembolsar o valor pago no prazo de 14 dias após a recepção do pedido de cancelamento. No entanto, poderemos adiar o reembolso se ainda não tivermos recebido os produtos ou prova de que foram devolvidos.
O reembolso deverá incluir todos os valores, incluindo, quando aplicável, os custos de envio pagos no momento da compra. E será feito na mesma forma de pagamento utilizada na venda inicial.
Observação: Nenhuma cobrança será feita ao cliente até que você confirme o envio do produto a ser devolvido ou a entrega seja recusada.
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Também iremos notificá-lo sobre a aprovação ou recusa do seu reembolso.
Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias.
REEMBOLSOS ATRASADOS OU FALTANTES (SE APLICÁVEL)
Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente. Em seguida, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que seu reembolso seja publicado oficialmente.
Em seguida, entre em contato com seu banco.
Muitas vezes, leva um pouco de tempo de processamento antes que um reembolso seja emitido. Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo email clients@centraldelabelleza.com
CANCELAMENTO DE UM PEDIDO
Os clientes podem cancelar o pedido se você ainda não tiver enviado ou confirmado o envio.
Caso a encomenda já tenha sido enviada, poderá cancelar a encomenda enviando um pedido de cancelamento para o email paraclientes@centraldelabelleza.com
Para pedidos de cancelamento, o reembolso será efetuado quando o cliente devolver o produto ou se recusar a recebê-lo.
Observação: Nenhuma cobrança será feita ao cliente até que você confirme o envio do produto a ser devolvido ou a entrega seja recusada.
Para qualquer informação adicional estamos à sua disposição:
clientes@centraldelabelleza.com
Obrigado.